Ervaringen van klanten

Ik heb geleerd en genoten van je studiedag. Het onderwerp Omgaan met agressie heeft te maken met onze dagelijks praktijk. Het werken met acteurs om praktische situaties te oefenen werkt vele malen beter dan een rollenspel met alleen collega’s. De professionals spelen niet alleen maar reageren ook op de interventies die wij doen zoals in werkelijkheid. Wij herkenden in de rollen onze leerlingen. Dank voor jullie inspirerende werk. Gert Braaksma, Locatiemanager Hogelant College Amsterdam , VMBO zorgonderwijs in onderbouw en AKA

Een betrokken houding en het scheppen van een veilig klimaat tijdens de training, in combinatie met het kunnen inspelen op uiteenlopende vragen en een grote deskundigheid op het gebied van communiceren, worden vaak genoemd als kenmerkende eigenschappen van Denny. Ida Lichthart, staffunctionaris Kwaliteit & Innovatie MEE Friesland

“Ik heb een prettige en inspirerende dag gehad tijdens de cursus e-consult. Er was een goede afwisseling tussen theorie en oefenen. Ik werkte voor de cursus al veel met het medium e-mail met mijn cliënten en heb tijdens de cursus zeer bruikbare verbeterpunten gekregen.” C. Filippo, studentenpsycholoog Universiteit Leiden

Ik heb erg genoten van de training  Effectief communiceren, waarmee ik in de praktijk aan de slag kan gaan. Ik hoop dat de volgende ploeg die bij jou de cursus volgt er net zoveel plezier aan beleeft als ik heb gedaan.Bedankt voor je inzet en enthousiasme. Chantal Idema, gespecialiseerd analist , MCA te Alkmaar

Mijn ervaring met de training ‘Omgaan met agressie en grensoverschrijdend gedrag’ is dat het een leerzame, zeer nuttige investering is. Er is een combinatie van inzicht krijgen (theorie) en oefenen met nieuw gedrag (praktijk). Ik werd uitgedaagd om mijn eigen opvattingen ter discussie te stellen en mijn grenzen te verkennen. Door de veilige omgeving die werd gecreëerd door de trainer en de andere deelnemers durfde ik het aan te gaan en dat heeft mij veel opgeleverd. Ik kan nu bijvoorbeeld verschillende vormen van agressie herkennen, weet hoe ik daarop kan reageren en heb ervaren wat ik in mijn lichaam voel als ik in een lastige situatie kom. Wat ik verder waardeer is dat ik als deelnemer zelf verantwoordelijk ben voor mijn rendement. Ik bedenk wat ik wil leren en aan het eind van de training bereikt wil hebben. Naast al het bovenstaande hebben we ook gelachen met zijn allen en gewoon een goede tijd gehad. Jonathan van der Steege, consulent Mee Friesland

“De training Transculturele communicatie heeft ons meer bewust gemaakt van het “wij� en “zij�  denken in de Nederlandse cultuur. Ook op welke manier je “gekleurd� bent met vooroordelen in je communicatie, zowel privé als beroepsmatig. Denny weet op een rustige manier een veilige sfeer te creëren, waardoor er ruimte ontstaat voor deelnemers om ervaringen te delen. Haar positieve benadering en respect voor een persoon zoals deze is worden aangevuld met de woorden; “alles mag, niets moet�. Bij het aanbieden van een opdracht wordt je als deelnemer subtiel gestimuleerd met als resultaat de noodzakelijke bewustwording en herkenning, die ook na de training doorwerkt. Het inzetten van (en zijn persoonlijk bijdrage) een allochtone beroepsacteur heeft een grote meerwaarde voor de training. Het is een waardevolle aanvulling voor onze functie en dag was veel te snel voorbij! Heel erg bedankt en graag tot ziens. Djamida Rahman en Marianne Geuze, Bemiddelaars afdeling WMO: Zorgstroom�

Wat ik heel sterk aan de trainer vond was dat ze sterk inspeelde op datgene wat leefde in de groep. Ze keek naar de manier waarop wij “communiceerden”, reageerde daar ook op en deed dit op een hele fijne manier.  De middag met de acteur vond ik heel boeiend, nooit gedacht dat je met een acteur zo dicht bij herkenbare situaties zou komen. De training bestond uit verschillende onderdelen, maar Denny heeft het wat aangepast af en toe omdat wij als team soms andere vragen stelden waar we meer over wilden leren. Drie volle middagen met hernieuwde zin voor ons werk, Zinvol. Medewerkers Vieja Utrecht over training Effectief telefoneren en communiceren

In september 2011 de training ‘Onderhandelen’ gevolgd. Twee zeer leerzame dagen gehad, waarin we op speelse en praktische wijze onderhandeltechnieken hebben kunnen ontwikkelen en verfijnen. Een prettige manier van trainen die goed aansluit bij de praktijk door de inbreng van eigen praktijkvoorbeelden. Maar ook ruimte om juist op een andere manier te kijken naar de onderhandel mogelijkheden door fictieve casussen die een beroep deden op je creativiteit! Een leerzame training met een zeer ervaren trainer die in staat is in korte tijd een prettige en veilige trainingsomgeving te creëren. Leontien Burggraaf Consulent Acute Team

Wilde je via deze mail de complimenten overbrengen voor zowel de cursus dag als je paper “klant vriendelijk denken en handelen”. Zo ik je had laten weten heb ik over het onderwerp communicatie veel onderwijs genoten, maar de dag en je geschreven werk is echt een van de betere betreffende communicatie.Ben blij met je werkstuk gezien het duidelijk, compacte samenstelling ervan en heb hem nu al flink bestudeerd.

De training Omgaan met agressie was een zeer interessante cursus. En ik zou hem zo weer doen. Nogmaals bedankt voor de leerzame uurtjes! Het heeft me flink aan het denken gezet! Zeer zinvol met name bij PG patiënten, maar ook zeer bruikbaar bij somatiek. Heb trouwens het stralen in de praktijk gebracht en dat werkte erg goed. Verder merk ik dat je gewoon weer bewuster er mee bezig bent met alles wat je eigenlijk wel weet en al wel toepast, maar nu weer heel bewust! Al het geleerde is dagelijks in de praktijk toe te passen. Heb de cursus aangeraden bij mijn overige collega’s Medewerkers Zorgcentra de Betuwe