Trainingen
Hieronder volgt een overzicht van mogelijke trainingsonderwerpen. Aansluiten bij de praktijk van de deelnemers vinden wij van groot belang. Trainingen worden op maat gemaakt naar de wensen van de opdrachtgever en de deelnemers. We bieden een positieve en veilige sfeer en veel afwisseling in werkvormen. De nadruk ligt op het toepassen van de theorie in de praktijk van de deelnemers.
Een aantal trainingen zijn globaal beschreven, klik op de training voor de informatie. Over de nog niet beschreven trainingen geven wij u graag meer informatie. U kunt ons bellen of mailen: 06-10751513, d.mouque@quicknet.nl.
Mondelinge communicatie
- Omgaan met grensoverschrijdend gedrag en agressie
- Effectief telefoneren en communiceren
- Agressiehantering aan de telefoon
- Gespreks- en begeleidingsvaardigheden
- Klantgericht denken en doen, goed gastheerschap
- Omgaan met ‘lastige’ klanten
- Vergadertechnieken
- Het gedachtegoed van de Geweldloze communicatie
- Praten met en luisteren naar kinderen
- Oplossingsgericht werken
- Transactionele Analyse
- Transculturele communicatie
- Presenteren
- Motiverende gespreksvoering
- Omgaan met straatcultuur
Schriftelijke communicatie
- Digitale dienstverlening- en hulpverlening: communiceren via e-mail en chat , valkuilen, tips, taalgebruik
- Observeren en rapporteren in de hulpverlening
Commerciële trainingen
- Het verkoopgesprek, het omgaan met koop- en prijsbezwaren en met verschillende klantentypen
- Het behandelen van klachten
- Commercieel telefoneren
Managementtrainingen
- Leidinggeven, de verschillende manieren zoal als situationeel leiderschap. coachend leidinggeven
- Persoonlijk leiderschap
- Opvang en nazorg van medewerkers na een schokkende gebeurtenis
- Het oplossen van samenwerkingsproblemen: Teamcoaching en teambuilding
- Het voeren van beoordelings-en functioneringsgesprekken
- Succesvol onderhandelen
- Mediation en conflicthantering
Persoonlijke ontwikkeling
- Time management
- Assertiviteit
- Omgaan met werkdruk en stress, voorkomen van burn out
- Persoonlijke effectiviteit
Communication4you | Tel: 0610751513 | E-mail: d.mouque@quicknet.nl
 |
 |